La duración del proceso de envío puede variar en función del tipo de material y la disponibilidad de stock. Aunque los pedidos pueden realizarse a través de nuestra página web, es importante destacar que la transacción no se completará de inmediato. Cuando se realice un pedido, nos llegará al correo la solicitud de dicho pedido, nosotros veremos si tenemos stock o no tenemos stock, nos pondremos en contacto con el cliente, reenviando un correo con albarán valorado y plazo de entrega estimado, una vez recibida la transferencia, enviaremos el material en el tiempo acordado.
En lo que respecta a las devoluciones, deseamos asegurar una experiencia transparente y justa para nuestros clientes. Si se necesita realizar una devolución, es esencial tener en cuenta que los gastos de envío asociados correrán siempre a cargo del cliente. Esto implica que, en situaciones donde se requiera devolver un producto por razones no atribuibles a defectos de fabricación o errores por parte de nuestra empresa, el cliente será responsable de los costos logísticos asociados.
Para gestionar una devolución, solicitamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales designados. Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo evaluará la situación y proporcionará las instrucciones necesarias para llevar a cabo el proceso de manera eficiente.
Queremos subrayar nuestro compromiso de brindar un servicio al cliente excepcional y de abordar cualquier problema o inquietud de manera oportuna y equitativa. Nuestra prioridad es garantizar la satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la transparencia en todas las fases de la transacción comercial.